Wertschätzung, rationales Abwägen, Unausgesprochenes erkennen: Warum Teamgeist über die Qualität beim Kunden entscheidet und worüber unser Geschäftsführer Tom Giesler ein Buch geschrieben hat.
Ein Unternehmen ist nur so gut wie die Menschen, die es jeden Tag tragen. Bei Vanholt sind wir davon überzeugt: Ein zufriedenes Team ist das Wichtigste für eine gelungene Firma. Darüber hat unser Geschäftsführer Tom Giesler ein Buch geschrieben, „Das Haus, in dem du führst“.
Sinnbild nach dem Buch: zwölf Räume, zwölf Fragen, die sich jeder stellen sollte, der Verantwortung trägt, dazu vier Werkzeuge für den Alltag.
Warum ein zufriedenes Team das Wichtigste ist
Kunden erleben ein Unternehmen nie als Organigramm. Sie erleben Menschen: die schnelle Antwort, das ehrliche Gespräch, die Sorgfalt im Detail. All das entsteht nicht durch Vorgaben, sondern durch ein Team, das gern zusammenarbeitet und sich gegenseitig trägt.
Geht dieser Teamgeist verloren, sinkt nicht nur die Zufriedenheit im Team. Mit ihr sinkt auch die Qualität, die am Ende beim Kunden ankommt. Deshalb beginnt gute Arbeit für Kunden bei uns immer bei den Menschen, die sie leisten.
Menschen werden gesehen, gehört und ernst genommen.
Wer sich wertgeschätzt fühlt, bringt sich ein, auch ungefragt.
Ein Team, das gern zusammenarbeitet, bleibt und wächst zusammen.
Was im Team stimmt, spürt der Kunde in jedem Gespräch und jeder Antwort.
Reißt ein Glied, spürt es am Ende der Kunde: Fehlt die Wertschätzung, bröckelt der Teamgeist, die Zufriedenheit sinkt und mit ihr die Qualität.
Fünf Haltungen, die ein Team zusammenhalten
Führung zeigt sich selten in großen Momenten. Sie zeigt sich in der Art, wie wir einander im Alltag begegnen. Für uns gehören diese fünf Haltungen dazu:
Anerkennung ist kein Bonus für gute Tage, sondern die Grundlage, auf der Menschen Verantwortung übernehmen.
Erst verstehen, dann entscheiden. Beide Seiten einer Situation gehören auf die Waage, bevor ein Urteil fällt.
Die wichtigsten Themen stehen selten auf der Tagesordnung. Wer zuhört, hört auch das, was nicht gesagt wird.
Ein Mensch ist mehr als eine Aufgabe, ein Team mehr als ein Organigramm. Zusammenhänge zählen.
Schnelle Urteile sparen Zeit und kosten Vertrauen. Nachfragen kostet Minuten und rettet Zusammenarbeit.
Das Haus, in dem du führst
In seinem Buch übersetzt Tom Giesler diese Gedanken in ein Bild, das jeder kennt: das eigene Zuhause. Kein Fenster zeigt in alle Richtungen, und ehrlich geredet wird oft nicht im Wohnzimmer, sondern in der Küche. In einem Unternehmen ist es genauso. Auch dort entscheidet jemand, wohin das große Fenster zeigt, und die offenen Worte fallen oft nicht im Besprechungsraum, sondern an der Kaffeemaschine.
„Ein Unternehmen ist kein Organigramm. Es ist ein Haus.“Aus der Buchbeschreibung
Zwölf Räume stehen für zwölf Situationen, in denen sich Führung entscheidet, und für zwölf Fragen, die sich jeder stellen sollte, der Verantwortung trägt. Etwa: Wer hat aufgehört, ungefragt etwas beizutragen, und seit wann? Und ist es wirklich beruhigend, wenn Dinge ohne Rückfragen funktionieren? Dazu kommen vier Werkzeuge für den Alltag und ein Blick auf Menschen, der Monate früher erkennen lässt, wer innerlich schon gegangen ist.
Geschrieben ist das Buch für alle, die Verantwortung tragen und das Gefühl haben, dass die eigentlichen Themen nie in der Tagesordnung stehen.
Was das für unsere Kunden bedeutet
Für uns ist das keine Theorie. Ehrliche Bewertung und schnelle Kommunikation versprechen wir unseren Kunden. Halten können wir das nur mit einem Team, das sich gesehen fühlt, offen anspricht, was nicht passt, und mit Freude dabei ist. Menschen sind bei Vanholt nicht Mittel zum Zweck. Sie sind der Grund, warum es uns gibt.
- Autor: Tom Giesler
- Verlag: BoD – Books on Demand · erschienen am 31.10.2026
- Taschenbuch: 126 Seiten · 19,99 € · auch als eBook (9,99 €)
- ISBN: 978-3-696-71335-5
Erhältlich überall, wo es Bücher gibt. Unbezahlte Werbung: Das Buch hat unser Geschäftsführer geschrieben.
